Богатство.net

Истинското богатство е вътре в теб

10 съвета за ефективна комуникация по телефона

комуникация по телефон

Предлагам ви няколко съвета за провеждане на ефективни и успешни разговори по телефона:

– Дръжте телефона на около 1 – 2 см. от устата.

– Когато се представите и кажете името си, направете кратка пауза.

– Старайте се да изговаряте думите правилно и отчетливо, не бързайте.

– Дръжта гласа си стабилен, без колебания, забравете „хм” и подобни пазразити.

– Сутрин гласните струни са отпочинали, проведете тогава важните си разговори.

– Използвайте техники за поддържане на интереса и вниманието на събеседника – произнасяйте името му, променяйете силата и скоростта ба гласа си, задавайте въпроси, правете паузи.

– Опитайте се да звучите приятелски, старайте се да провеждате разговорите си с ентусиазъм.

– Използвайте вълшебните думички благодаря и моля.

– Имайте предвид, че телефонът увеличава силата на гласа и затова е хубаво да си поемате дълбоко въздух.

– Дръжте се естествено, говорете все едно събеседника ви седи срещу вас.

Радислав Кондаков

Тагове: , , , , ,

1 Коментар

  1. Много хубави съвети.
    Давам своето по- подрбно предложение за структурата на обаждането. Методиката е на Дейв Гифърд- Dave Gifford.
    http://dohodite.com/i-like-high-incomes/sales/phone-calls

Коментирай